FAQ – Domande frequenti

FAQ – Domande frequenti

• Quando è possibile fare il bagno nella piscina coperta il giorno di arrivo/partenza?
  Il giorno dell’arrivo e della partenza è possibile fare il bagno illimitatamente nelle piscine, secondo gli orari di apertura.

• Il prezzo è lo stesso se prenoto online tramite il sito web di Adria Ankaran o tramite l’ufficio prenotazioni?
  Sì, il prezzo è lo stesso.

• Fino a quando è possibile cancellare una prenotazione gratuitamente?
  Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 10 giorni prima dell’arrivo.

• Come posso garantire la mia prenotazione?
  È possibile garantire la prenotazione fornendo i dati della carta di credito o versando un deposito, secondo i termini e le condizioni di vendita.

• Come posso cancellare la mia prenotazione?
  È possibile cancellare la prenotazione in conformità con i termini e le condizioni di prenotazione, inviando una e-mail per iscritto.

• Quali carte posso utilizzare per garantire la prenotazione di una camera?
  Non con tutte le carte (Mastercard, Visa, Diners), tranne le carte di debito.

• Potete inviarmi un listino prezzi per l’intero mese o per la stagione?
  I nostri prezzi variano a seconda della disponibilità e della domanda. Potete consultare la nostra offerta sul nostro sito web.

• La sauna è inclusa nel prezzo del soggiorno?
  La sauna è disponibile a un costo aggiuntivo.

• Avete una stazione di ricarica per auto elettriche?
  Sì, la stazione di ricarica elettrica (con due attacchi) si trova nel parcheggio di fronte all’Hotel Dvorec Convent ed è gratuita per gli ospiti dell’hotel.

• È disponibile un deposito per biciclette?
  Sì, gli ospiti possono depositare le biciclette nel deposito del resort, senza costi aggiuntivi. La consegna delle chiavi avviene presso la reception dell’hotel.

• È possibile noleggiare biciclette?
  Sì, a un costo aggiuntivo. Il noleggio è possibile presso la reception del campeggio.

• Come posso lavare/stirare i miei vestiti?
  Presso la reception dell’hotel è possibile organizzare i servizi di lavanderia e stiratura a un costo aggiuntivo.

• Ombrello.
  È possibile noleggiare un ombrellone alla reception. Il noleggio degli ombrelloni è gratuito.

• C’è un bancomat nel resort?
  Sì, nel resort è disponibile un bancomat.

• Posso ordinare una sveglia?
  Sì, è possibile prenotare il servizio sveglia alla reception dell’hotel.

• Voglio regalare un buono regalo o un voucher per un soggiorno presso l’Hotel & Resort Adria Ankaran. Come posso farlo? 
  La preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni, che sarà lieto di preparare un buono regalo in base alle vostre esigenze.

• Le lenzuola e  gli asciugamani sono inclusi in tutte le camere, appartamenti e case mobili?
  Sì, la biancheria da letto e gli asciugamani sono inclusi in tutte le sistemazioni.

• Le lenzuola sono incluse negli appartamenti e nelle case mobili, e con quale frequenza vengono cambiati gli asciugamani?
  Lenzuola e asciugamani sono inclusi negli appartamenti e nelle case mobili. Negli appartamenti il ​​cambio degli asciugamani avviene ogni 3 giorni, mentre quello delle lenzuola ogni 7 giorni. Nelle case mobili, gli asciugamani e la biancheria da letto vengono cambiati ogni 7 giorni.

• È disponibile un parcheggio?
  Sì, è disponibile un parcheggio vicino alla struttura.

• È disponibile cibo senza glutine?
  Sì, il cibo senza glutine è disponibile per tutti i pasti su prenotazione. In caso di dieta senza glutine o altre allergie, contatta il nostro personale di sala e saremo felici di consigliare i piatti adatti.

• È disponibile una culla per bambini?
  In tutte le sistemazioni alberghiere è disponibile una culla a un costo aggiuntivo.

• A che ora posso fare il check-in?
  Le camere dell’hotel sono disponibili a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo.
  Appartamenti e case mobili Premium dopo le 16:00.

• A che ora è necessario effettuare il check-out dalla camera?
  Il giorno della partenza la camera dovrà essere liberata entro le ore 11:00.
  Case mobili Premium fino alle 10:00.

• È disponibile il check-in anticipato, prima delle 14:00?
  Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità delle camere e a un costo aggiuntivo.

• È disponibile il check-out tardivo nel giorno di partenza dopo le 11:00?
  Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità e a un costo aggiuntivo.

• Posso prenotare un numero di camera specifico?
  È possibile prenotare il numero della camera selezionata pagando un supplemento. Altrimenti, tutti i desideri verranno registrati e presi in considerazione al momento dell’assegnazione della camera, in base alla disponibilità.

• A che ora sono serviti la colazione e la cena?
  Colazione 07:00-10.00, Cena 18.30:20.30

• Quanto distano la spiaggia o il centro benessere dalle strutture alberghiere?
  Da 50 metri a 250 metri, a seconda della struttura in cui si soggiorna.

• Qual è la temperatura dell’acqua nella piscina interna riscaldata con acqua di mare?
  Temperatura: 32°C.

• Com’è la spiaggia dell’hotel e l’accesso è gratuito?
  Sì, la spiaggia è liberamente accessibile e ben tenuta, adatta alle famiglie e in alcune zone anche alle persone con difficoltà motorie.

• L’accesso alla spiaggia è adatto a famiglie con passeggini e persone in sedia a rotelle?
  Sì, l’accesso è sistemato.

• Quanto costa il noleggio di un lettino e un ombrellone sulla spiaggia e in piscina esterna?
  Il prezzo è di 6,00 € per un lettino e di 6,00 € per un ombrellone.

• Il lettino e l’ombrellone sono inclusi nel prezzo per la piscina interna?
  Sì, il lettino e l’ombrellone sono inclusi nel prezzo.

• È disponibile internet wireless?
  Sì, internet wireless è disponibile in tutte le strutture alberghiere e nelle aree comuni.

• In quali sistemazioni sono ammessi gli animali domestici?
  Gli animali domestici sono ammessi con un supplemento e previa comunicazione nelle Ville 4* e nelle case mobili Premium per 6 persone (su richiesta). Non sono ammessi nel ristorante o in piscina.

• Posso portare il mio cane in spiaggia?
  Sì, c’è una zona dedicata ai cani sulla spiaggia – una spiaggia per cani, dove puoi goderti la compagnia dei tuoi amici a quattro zampe.

• Posso fumare nella sistemazione?
  È vietato fumare all’interno di tutte le sistemazioni.